网上交易假货横行

据eBay易趣网称：截至到2004年6月30日，eBay易趣注册用户已经达到690万；在eBay易趣上的登陆商品累计达近千万件；2003年的交易总额达到10亿人民币，仅2004年第二季度，eBay易趣上的交易额就达到5亿人民币。 　　虽然网上购物日趋火爆，但商品的真实性和可靠度因为监管处于真空而大打折扣。 　　越来越不对劲的批号 　　所有的疑惑都来自于那个看起来有点不太对劲的包装和生产批号。 　　12月17日下午，深圳市某公司的设计人员周月(化名)犹犹豫豫地看着她手中的减肥药：清脂三天瘦。这药是周月一个月以前听了一些网友的鼓吹，在eBay易趣网上的一家个人店铺里订购的。收到此药的第二天，周月就开始服用此药。 　　第一天下来，周月感到有些头晕并伴有少许心悸，不过第二天后，头昏的症状就消失了，之后也没有出现过类似症状。 　　虽然身体的不适消失了，但是由此而引发的疑惑却并没有消失。一周之后，疑心越来越重的周月开始重新审视她收到的这三盒减肥药，她仔细地看着包装和说明。包装上的生产企业写的是：西安远大医药科技有限公司；执行标准是：Q/XAYD003-2003，批准文号是：陕卫新食准字(2003)第0161号。 　　周月说，她根本不懂什么批文标准的，但是因为这是网上订购的产品，而且她也在现实生活中四处打听药店有没有这药出售，但是得到的结果是“查无此药”。因此周月看着那个令她越来越觉得不对劲的批号，决定向陕西省药品监督管理局做个咨询，以便可以让她在继续服用的时候可以安心一点。 　　不是假药就是违法食品 　　咨询的结果反而令周月彻底不安起来。 　　陕西省药监局给她的回复是：陕卫新食准字(2003)第0161号是食品批准文号，标识为“XX食准字XX号”的商品不是药品而是食品。西安药监局同时还告诉周月说：“食品生产的行政主管部门为卫生部门，相关查询需与卫生厅联系。”周月同时还被告知：“如果在包装、标签、说明书及有关宣传资料上进行含有预防、治疗、诊断人体疾病等有关内容的宣传，可以认定是以非药品冒充药品，属于药监局管理的范畴，按假药进行查处。” 　　如果说陕西省药监局的回复从某种意义上来讲，是用了一种让周月不甚明晰的模糊措辞，那么来自陕西省卫生监督所生产企业卫生监督科的工作人员的答复则将这种模糊的语意彻底明朗化——这位工作人员明确表示：“从批号格式来看，‘陕卫新食准字’这样的批号绝对不会是减肥产品的批号，如果是减肥产品，按其批准的年限来看，其正确的批准文号应该是‘卫食健字(****)第**号’才对”。据介绍，根据相关规定，如果某类产品要在市场上宣称有减肥功能，那么在做此宣称之前，必须要得到卫生部门的批准。 　　很显然，这种从2004年7月以来，就一直活跃在eBay易趣网、淘宝网以及各大减肥论坛上，并卖得风风火火的减肥药，其实并不是真正的减肥药，而且其产品包装以及广告上宣称的“减肥功能”，也没有获得有关部门的正式认可。 　　这个回复对周月而言意味着：她在网上买到的“清脂三天瘦”，如果算药的话，那么它是假药；如果算食品的话，那么它是未经批准生产销售的违法食品。 　　各大交易平台的活跃卖家 　　让周月上了这样一个美丽的当的卖家是一位来自广西玉林的女孩吴亦。 　　吴亦应该算是网上开店人士中的佼佼者，她在国内最大的交易平台eBay易趣网和淘宝网上都开有个人店铺，并且小有名气。吴亦在eBay易趣网的网店名叫“亦亦的情有独钟”；在淘宝网的店名叫做“吴亦007保健品专卖分店”。两家店销售的产品都是以“清脂三天瘦”为主的保健瘦身品。吴亦的生意做得非常不错，并且交易的信用度也很高。除了易趣和淘宝，吴亦还经常活跃在各大减肥论坛，推广宣传她的“清脂三天瘦”瘦身产品。 　　按照网店提供的联系方式，记者扮成一购买者与吴亦联系上了。 　　吴亦声称，她是“清脂三天瘦”的全国总代理，在网下她还开有实体店。吴亦告诉记者，她在网下卖“清脂三天瘦”已经有3个年头了，在网上开卖，则是今年7月份的事。虽然在网上开店的时间很短，成效却颇高，光是易趣，就已经有几千人从她那里购买了“清脂三天瘦”。 　　当记者向其表示为何重庆和成都没有看到药店有卖此药的，会不会是产品有问题的疑问时，吴亦急称：“上海、北京和广州就有很多药店在出售此药。” 　　巨大利润空间诱惑加盟 　　吴亦还热心地为记者指教如何成为其产品的下级代理。吴亦称，做代理很简单，只要每个月进货20件(1件100盒)并将其销完，就可成为下级代理。成为下级代理之后，可以以每盒18元的价格从吴亦处进货，而eBay易趣网和淘宝网上此药的销售价格为每盒33元至35元。 　　吴亦称，她的店是生产厂家唯一授权的网上专卖店，如果加盟了其销售队伍，成为其下级代理之后，就可以获其授权在eBay易趣网和淘宝网上开店出售此产品了。吴亦告诉记者，eBay易趣网趣以及淘宝网上的“清脂三天瘦”卖家全是她发展起来的。 　　记者也得知，在网上销售产品，是一件非常简单的事情。先在eBay易趣网趣或淘宝网上注册成为会员，然后经过一些简单的认证方式，经网站审核后，就可以在网上开店了。 　　如此低廉的进货价格，如此巨大的利润空间，再加上如此简单的加盟方式和开店过程，自然也就造就了易趣和淘宝网上众多“清脂三天瘦”网店的出炉，以及全国各大减肥论坛的“清脂三天瘦”网店风生水起的宣传攻势。 　　“清脂三天瘦”藏头露尾 　　尽管按吴亦的说法，“清脂三天瘦”已经卖了三年了，并且在全国都卖得很好，但是我们仍然很难从114查号台查到其生产厂家“西安远大医药科技有限公司”以及其合作生产厂家“西安赛中基因医药科技有限公司”的电话号码。西安市114查号台的客服人员在电话那头不无歉意地用同一句话告知记者：对不起，该公司没有登记。 　　无奈之下，记者辗转在网上找到“西安赛中基因医药科技有限公司”一位名叫“张卿隆”的工作人员的手机号码。这位张先生接到记者电话后，对记者道出的“清脂三天瘦”名字明显有些反应迟钝，半晌才回过神来，犹犹豫豫地对记者确认 “清脂”是其公司的产品。之后，对于记者关于“重庆哪里可以买到该产品”的询问时，张先生要求记者留下联系方式，称会找相关工作人员与记者联系。 　　十几分钟之后，记者接到该公司工作人员的来电，其来电号码显示为以“1320191”开头的咸阳联通用户，这位工作人员声称，重庆与成都暂时没有药店出售此产品，目前此产品还只能从网上购买。同时，她也确认了吴亦关于“此产品已经销售有3年时间”的说法，并且告知记者：“清脂三天瘦”将在年底更换新产品，因为其产品批号即将作废。 　　网上购物质量谁监管 　　周月在明白自己买了假药之后，懊恼地将剩下的药全部扔进了垃圾堆。现在，周月在回想起整个事件时，除了后悔自己不该随便去网上乱买东西之外，也开始对她原先一直觉得不错的eBay易趣网产生出不满情绪：“如果是现实生活中开店，起码还有工商局、卫生局这些相关部门经常管着。可是网上开店，谁都不见谁，产品也是钱都付了才看到货，要是出个像这样的问题，谁来监管啊？想投诉都不知道找谁投诉去。” 　　对于周月的疑问，上海eBay易趣的工作人员称：“eBay易趣网特别设有相关的商品登陆管理部门，商品管理部会对易趣的所有登陆商品按照国家的相关法规进行监管。”对其监管的专业性与监管的力度究竟如何，我们不得而知。但是通过eBay易趣网的商品查询功能，我们发现了大量我国未经批准上市的瘦身产品，以及大量根据商品文字图片描述无法辨别其生产厂家、辨别其合法性的各类产品。更为离谱的是，我们还在一家信用度为59的名叫“秦俑坑”的文物网店，看到标价为21000元的“三星堆文化青铜器古跪人”的待售商品。 　　商品的可靠度大打折扣 　　在记者了解完周月的故事之后，记者曾向eBay易趣网询问为什么eBay易趣网上可以出售此类虚假违法商品时，得到的是易趣网工作人员的反问：“你从哪些方面判断这是虚假违法商品？”的确，如果不是周月收到此药，看到包装上的说明文字，并向管理机构致电询问，我们很难知道“清脂三天瘦”究竟是不是合法的安全的产品。 　　在eBay易趣网站上，记者还找到了如下字样：eBay易趣是在线交易服务提供商，通俗地说就是“网上的南京路”，或者可以称之为“网上的王府井大街”，个人和企业可以在eBay易趣上直接向消费者出售自己的物品。 　　按照如上说法：“个人和企业”均可在eBay易趣网上直接向消费者出售自己的物品，然而，这些明显在从事商业行为的“个人和企业”却不需要像在现实生活中开店一样办理任何执照，只是在成为eBay易趣网会员时，需要经过一些简单的身份认证方式。据了解，认证的方式有三种，第一种是身份证认证，第二种是手机短信认证，第三种是邮政信函认证。很显然，在所有的认证过程都看不到本人的情况下，这三种认证方式的真实性以及可靠度，实在是无法保障，尤其是第二种和第三种。 　　商品的真实性以及可靠度也因此在这种方式下大打折扣。一位从事IT业的王先生说：“从事网上购物的网站，是要根据国家相关法律法规由相关部门批准才可以经营的正规商家，所以商品质量是能够监管到的。但是像eBay易趣网这种个人交易平台，卖家都是不受管理机构监管的无照个体网民。虽然说eBay易趣网可以监管其交易过程，如出价付款之类的，但是商品的真实性与可靠性还有合法性你怎么监管？” 　　根据eBay易趣网的说法：如果发生这种情况，买家可以对其进行投诉，但是对卖家的投诉处理，则仅仅只是封掉其账号，使其无法继续在eBay易趣网上从事买卖行为。而事实上，我们却从周月的故事中看到：在长达半年的时间里，在几千人购买了吴亦的产品之后，却并没有一个人对吴亦进行过积极而有效的怀疑以及相关投诉。 　　其实，即便是投诉了，又由谁来负责