Web2.0语境下中国分类信息网站的全方位解读

狄更斯在他的《双城记》里说：“这是一个最美好的时代，这是一个最糟糕的时代;这是智慧的时代，这是愚昧的时代;这是信仰的时期，这是怀疑的时期;这是光明的季节，这是黑暗的季节;这是希望的春天，这是失望的冬天;我们全都在直奔天堂，我们全都在直奔相反的方向……”此语适用于狄更斯在书中所描写的18世纪末动荡的法兰西，同样适用于当下中国战火纷飞的分类信息网站市场。

从06年的业界热炒，到07年暂时陷入低谷，再到08年“58”再次获得融资，雅虎口碑合并，分类信息网站市场几经起伏，争议不断。看似蓬勃发展、百花齐放，实则风起云涌、危机暗藏。没有人知道，面对整体低迷的经济形势，波诡云谲的国内市场，谁能熬过寒冬，谁又死在春天来临的前夜;谁将到达天堂，谁又走在通往地狱的路上？

看上去很美：分类信息网站的前世今生

网络分类广告是以网络技术为依托，随着互联网的迅猛发展而出现的一种快速便捷、成本低廉的市场信息传播方式。其发布形式简单、发布快捷、费用低廉，易于快速更新，对中小企业与个人具有很强的针对性与适应性。

中国网上分类广告市场起步于2001年，附属于门户网站之中。随着网民数量的增加以及宽带的发展，2004年出现了供网民自由发布个人分类信息的网站平台。进入2005年后，在Craigslist的影响下，我国网络分类广告市场蓬勃发展，专注这一领域的网站如雨后春笋般层出不穷，部分传统门户网站、地方信息港也都设立分类信息频道。截至2006年三季度，国内独立分类信息网站已经超过200家，加上其它网站的分类频道，总数约在3000个左右。

在此之前，分类广告本是传统纸质媒体的“盘中之食”。其版面位置相对固定、规格较小、价格却并不便宜。比如，在《手递手》——北京一家专门的分类信息报纸上发表广告，一个火柴盒大小的版面，竟需6000元左右。同传统媒体相比，网络分类广告具有得天独厚的优势，其交互方式多样，不受地域限制，信息量大，价格低廉;同时，可以仅在需要时点击，不带强制性，因而更易为受众接受。

靠着出色的定向投放能力与受众区分能力，以及个人信息自主发布、分类明确、方便查找、更新迅速等特性，分类信息网站开始与传统媒介分庭抗礼。在美国，由于读者及广告客户纷纷涌向互联网，很多报纸的分类广告收入被Craigslist等免费分类网站所侵蚀，不得不为开辟新的广告来源绞尽脑汁。我国的网络分类广告市场虽与欧美等发达国家的水平相比还相差很远，但发展势头迅猛，近两年一直保持着每年100%以上的增长速度。2006年我国网络分类广告份额占全部分类广告的1%，2007-2008年我国网络分类广告进入了全面的市场爆发期。

新三足鼎立：分类信息网站的格局与典型

目前我国的分类信息网站大体可以分为以下三类：

一是门户网站的分类频道：新浪、搜狐、网易三大门户都较早介入了分类广告业务，到目前为止也取得了不错的成绩。其品牌知名度、认知度高，流量庞大，内容庞杂。但设立分类频道的目的是为经常浏览其网站的网民提供增值服务和增加广告收入，而不是专门为有需求者设立。因而，在信息量与信息匹配等方面有时较难满足用户需求。

二是全国范围的分类信息网站：这类网站大多获得了各种投资，擅长网络技术，对国外的成功经验有一定理解，并仿照国外的运营模式而建立，是目前中国网上分类信息广告的主流。其专注于网络分类市场建设，富有创造的热情与动力，操作效率高，贴近市场变化。其中的代表网站有：58同城、口碑网、搜搜客、站台等。

三是各地的区域性的分类信息网站。这类网站虽在资金、规模、技术上与前两类网站相比略有不足，但却具有自身独特的优势——即：强调市场细分。立足本地生活消费领域，内容覆盖自身所在区域内的方方面面。采取有效直接的客户接触形式，为客户提供快捷方便的贴身化服务。大庆生活网（http://www.daqing.sh）即是这类网站中的典型代表。大庆生活网是大庆最专业的分类信息网站，立足羊城本土，内容涉及房产汽车、饮食娱乐、运动健美、生活服务、商旅出游、个人求职、商务商情等诸多方面，并包含有锦囊、本地通和生活社区，在大庆的知名度和认知度均较高，具有较强的区域影响力。

网络分类信息市场前景巨大，而开拓这一市场需要经营者拥有雄厚的资金支持，特别是在目前的网络分类信息发布大都以免费形式为主的情况下。是专注某个行业领域还是做大而全的分类，是专注某个地区还是做全国的立体市场，不同经营者给出的答案不尽相同。但通过对58同城、搜搜客、口碑网、淘讯网这几个分类网站进行研究，我们可以发现：培养用户习惯、拓展服务模式、加强诚信管理、把握技术与市场先机等是这几个国内优秀分类信息网站的共识。在此之下，它们又形成了与平面媒体分类广告相结合、发展连锁与联盟、增加用户点评、引入搜索与地图技术等各自不同的发展特色。

该往何处去：Web2.0语境下的分类信息网站前景思考

中国计算机协会给WEB2.0的名号非常耀眼——理念与思想体系的升级换代;自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体现;将互联网的主导权交还个人;令互联网的创造力上升到新的量级。在这个崭新的时代，作为Web2.0的一种典型形式，分类信息网站受到了前所未有的严峻挑战，它们中的许多先驱者倒在了日出前的沙滩上——比如两度重启又终被放弃的人人网。可仍有一些顽强的分类网站在风雨中继续前行，它们在资本的支撑下挣扎求生，艰难探索着中国分类信息网站的发展新路径。

据艾瑞市场咨询有限公司《2007年中国分类信息研究报告》，国内分类信息网站目前主要存在同质竞争较为严重、诚信危机、商业模式尚不明确和用户使用习惯有待培养四大问题。那么，这些问题该如何解决？中国分类信息网站又将走向何方？

1、加强本土创新

美国神话Craigslist是竖立在所有分类信息网站前方的一面旗帜，目前国内各大分类信息网站都不同程度地模仿了Craigslist的技术模式。但毕竟中西文化有所差异，一味照搬美国模式是否符合中国国情与本土用户的思维惯性，这一点仍有待存疑。前不久，一位资深专家即提出了这样的观点：“美国Craigslist这种表格制式的网页风格是国内分类信息网站的标准模板，或许这种通过组织者依据所属领域分类+用户进行自主直觉判断的信息组织方式几近科学，但对于这种表格制式的呈现方式是否适合国人，个人深表怀疑……web2.0网站在强烈淡化互联网媒体特征的同时，产品的不可定制性制约了网站与网民之间的有效沟通，从而造成了分类信息网站的产品化运作与缺乏用户产品需求之间的矛盾。”此外，还有人认为：正如一个了习惯用鼠标点击“开始”》“程序”》“附件”》“磁盘碎片整理程序”的Windows用户，已经忘记了用键盘输入“scandisk”的DOS命令一样;在经过商业网站门户化、聚合化的海量信息（外加广告）的集中轰炸之后，产生了需求惰性及理解惯性的中国主流网民并不习惯自主信息摄取，甚至或多或少失去了人与互联网的双向沟通能力——而这是一个听起来很恐怖，却不得不令我们承认的问题：当越来越多的搜索用户需要靠百度的“相关搜索”来选择搜索内容时，用户对信息的判断能力已经极度退化。且不论以上两种观点正确与否，但进行本土创新的确事在必行。否则，一切概念都只是美丽而虚无的泡沫。

2、真正“以人为本”

Web2.0的核心理念便是“以人为本”，即强调人的智慧与力量，强调人对互联网的主导作用。在此种语境下，分类信息网站也应以真正满足用户需要为根本宗旨。目前，口碑网、百姓网、淘讯网等大部分分类信息网站都设有较为完备的关键词查询系统，能够较好满足客户的基本需要。但这还仅仅是实现Web2.0理念的初级阶段，而实现Web2.0理念的高级阶段是以分类信息表达人的深度社区化。

社区是人类社会活动高度聚集的社会空间，以聚落作为自己的依托或物质载体。web2.0时代实质是人类社区的数字化时代（或称数字化社区），即通过数字化信息，将管理、服务的提供者与每个社区成员实现有机连接。这种数字化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与社区成员之间可以实时地进行各种形式的信息交互。由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，人的深度社区化以虚拟社区的方式加以表现。但这个虚拟的社区以现实的社区为支撑，是现实社区的发展和延伸。Cragslist之所以能取得今天的成就，就在于创立者Craig Newmark对分类信息带来的社会影响力的深刻领悟，以及对现实社区虚拟化的准确把握。

3、健全信用机制

要将现实社区移植到虚拟世界，建立可靠安全的分类信息社区模式，首先就必须设置健全的诚信机制，建立新的合理的交往模式和准则。根据《中国互联网分类信息3.15诚信调查报告》分析，目前信息诚信问题不容乐观。调查结果显示：38%的网民认为网上信息不