网站运营实战篇之三：正规化推广

虽然说运营推广这一个环节，跟上一个环节内容的专业性以及时效性存在很高的关连性，但是站在企业最前线，其实要有一种，其实产品不怎么出色，也要把他顺利的卖掉的认知，因为这就是这个部门的职责，除非到其他企业，否则应该当仁不让…

或许说一个网络企业或者是其他类型企业，最乐见的是，你的用户、客户很乐于透过口耳传拨的方式(病毒式营销)，帮你的产品、服务做介绍，而这也是最有成效的一个推广策略，很多网站也运用了一些直销的概念，让网民用户们乐意的发挥其贡献力，然而或许这个机制是在网站或者产品规划之时，就已经预先设计的功能，顶多只算推广部门的一个分支单位…

在组织与制度的介绍中，可以看到，一个正规化的推广部门，分工非常的精细，首先针对不同的推广方式，有不同的权责单位，这是一种横向的分工，比方说为数众多推广与业务人员，他们直接面对网络上的用户，也有专职渠道合作的单位，他们透过网站合作、联盟的方式，透过关係的建立，让一些志同道合的网站联合共同推广，而最后就是所谓的媒体公关单位，这是一个网站能否建立品牌以及长期效益的重要部门，他们透过与其他媒体合作，把公司的发展远景以及产品特性，不断的散拨出去，而且也透过公关的操作，对企业进行包装，建立企业的形象，并且透过政商关係的维护，让企业获得最大的利益，也免于被不肖份子打压…

除了横向的分工之外，每个独立单位中还会有纵向的分工，他们是针对不同的地区、不同的客户属性来做分工，比方说，一个全球性的网站，他们会因应不同地区，设有不同的操作团队，又比方说，一个地区性网站，会根据客户规模的大小，而有不同的负责单位或者人员，这是避免把所有的用户、客户混为一谈，而导致无法发挥最大的效益…

可以这么把这整个运营推广的目的分成，短期扩速爆发以及长期品牌知名度以及用户忠诚度的建立，短期要靠大规模推广业务人员的冲锋陷阵，而长期需要靠合作、公关的运筹帷幄，两者间必须取得一个平衡点，如果任何一边过犹不及，比方说短期的策略过于激进，会引起用户以及接受到这些讯息人们的反感，如果长期占上风，则可能企业实质扩张的速度会显得缓慢，且运营成本较高…

一般网络上可以看到许多网络推广的常见策略方法(参考V怪客：哪些营销渠道带来的顾客最新?)，都是短中长期各种推广人员的常用招数，比方说到所有的网站、Blog、讨论区(论坛)、BBS、书籤(网摘)网站张贴文章，吸引用户的连结，或者透过即时通工具(MSN、QQ、Skype)甚至Email的群发，或者是大量的交换友情连结，甚至是採用搜索引擎的关键词广告，到处购买广告位置等等，这都是有组织化、机械化、甚至24小时轮班制的大规模操作…

比较明确的是，因为推广的效益可以很明确的定义到每个人员身上，所以这个部门务必要看着数据操作，一般都是採用cookie的方式，CRM的重要性在此突显出来，有好的CRM如同一个指南针，让这推广大军能够知道哪些方法、哪些合作对象的贡献度高，而不至于盲目乱撞…

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