传统老板自述：如何转型接好淘宝卖家订单？

这就是我们国内服装制业目前的状况，也就是我们国内众多服装工厂老板面临的一个大问题。

服装工厂订单在哪里?工厂要如何持续发展?如何寻求转型?如何接待网络订单?

以下为一个转型成功地传统服装工厂老板总结出的转型经验。总结出了以下几点供大家参考，一个服装工厂要想成功转型必须要具备以下几种条件:

一、老板的思维要与淘宝同步

1、接受网络沟通方式：网络沟通，有据可查，双方各自承诺了些什么都可以通过聊天记录来查寻。为传统的口头协议及电话沟通减少了双方沟通上的纠纷，也提高了效率。

2、接受网络支付收款方式：淘宝客户习惯用网络付款，通过网络可以完成银行与银行间汇款，支付宝付款，信用卡大额支付。工厂必须要支持这些付款方式，这样大大提升了付款的效率，有证有据，工厂不愁收不到款，客户不愁工厂收款不给货，双方的资金也有保障。

3、接受小量订单：淘宝订单首单一般量都很少，一旦卖爆了反单量很大，要求出货速度要快。

以上这三点是接淘宝订单必须要具备的心里准备，只有思路转变了才能真正配合好淘宝客户接好淘宝订单。

二、养成数据收集习惯，懂网络销售规则

1、养成收集数分析据的习惯：将所采购过的面料、辅料行等第三方供应商数据全部收集起来做好档案。在做首单的时候做好记录，采料用了多长时间，裁剪花了多长时间，生产做了多长时间，印花绣花做了多长时间，尾部查货花了多长时间，包装需要多长时间。这些都要做成系统数据存起来了以备客户随时反单好联系供应商快速安排好生产。

2、要有时间观念记住客户的指令：虽然我们工厂不做网络销售，但是我们每次与客户沟通，他催货期的时候都会告诉我们他现在上的什么活动，备货期多少天，发货期多少天。我们要牢牢记住客户传达给我们的数据，评估在客户给的这段时间之内能不能顺利完成生产，如果不行要即时与客户沟通。因为客户的店铺是用信誉养起来的，我们不能拿客户的信誉开完笑。

三、合理的生产人员配备

要想接好淘宝订单工厂人员必须配备齐全，我们工厂是这样配备，供大家参考。

1、打版师1人：很多淘宝客户没有板师需要我们帮忙开发新版，要想接待好淘宝订单其实1个板师是不够，但是工厂养很多版师也不现实，那货品成本就会高出很多，客户又接受不了，所以我们自己工厂的板师主要是审板，放码，修板的。新板如果不多板师自己打，如果多了我们会放给合作的制板工作室来做，他们也够专业，这样不但可以提高效率还能缩短开板时间。但是工厂这个板师的能力一定要非常强。一般的板师胜任不了，我们板师一个月都上万元工资。

2、车板师2人：车板师我们一般我们配2人，板多的时候我们会在整件组车位里边挑选手工优秀的员工做为后补车板师。

3、外协部门：收发1人，外发跟单目前2人，会跟据需要增加人手。

关于工厂人员的配备当然不止这些人，还有采购，厂长，质检、跟单员等等。重点提出这三种职位也是我们接淘宝订单这么多年来总结出来的经验，他们在整个订单操作过程中起到了非常关健性的作用。

四、淘宝客户分类管理

淘宝做什么都讲的是数据，做工厂的也不例外。其实很多工厂都没有做数据的习惯，他们习惯口头交待电话沟通，其实这咱方式是不好的。我们不但要做好采购生产方面的数据，也要做好客户分类数据。下面给也给大家分享一下我们对淘宝订单客户的一些分析，淘宝卖家跟据对服装的熟悉度我分为三种类型。

1、精通型：此类客户对服装非常了解，他们一般是很成熟的电商品牌，他们公司自设开发团队有设计师、打版师、车板师及采购人员。这类型的客户合作起来沟通比较顺畅，一般他们不会轻易换工厂，订单量也比较大，比较稳定。

应对方法：用直接进入主题的方式接待他们，他们会更加喜欢、信任你。

2、半知半解型：这类客户对服装略懂一二。有可能与工厂有过一两次合作。由于这类型的淘宝客户普遍有一习惯就是喜欢对比，他们容易放弃工厂，不容许工厂出任何差错，一旦有差错，他们就会再寻找第二家，永远重复在找工厂放弃工厂的过程中，直到他们搞懂了服装工厂之后才会慢慢固定几家工厂长期合作下去。

应对方法：用倾听的方式与客户沟通，等他们表达完再一一去回答他们的问题。

3、基本不懂型：这类型的客户对服装基本不懂，很难与工厂谈到一块。他们永远觉得工厂的价格很高。来工厂订货也还是那种批发市场打货的观念来谈价格，有时候给一张图片就追着要报价或是拿一件衣服就追问出货期，让工厂非常头痛。

应对方法：用传教的方式接待他们，先让他们了解清楚服装的生产流程，他理解之后再谈生产的事情。

五、开通诚信通入驻淘工厂

如果是想接淘宝订单的服装工厂，建议最好是开通诚信通，入驻淘工厂。我们是第一批入驻淘工厂的服装厂家，入驻之后又通过了淘工厂的第三方深度验厂。我们又是第一批入驻淘工厂的KA工厂，在店铺的展现上面提到了很大的提升，还有权威验厂机构的验厂证明，对于我们工厂来说是实力的象征、平台的认可。

以上是一个奋斗在最前线的传统服装行业老板的工厂转型的经验分享，希望能对正在为工厂如何转型而头疼的创业者们有所帮助。

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